全方位服务保障

我们致力于为客户提供从产品选型到售后维护的全生命周期服务

售前咨询

专业顾问为您提供产品选型建议,根据您的需求推荐最适合的装饰材料方案。

技术支持

提供专业的安装指导和技术支持,确保产品正确使用,发挥最佳性能。

物流配送

完善的物流网络,确保产品安全准时送达,支持全国范围内配送服务。

合同保障

规范的合同条款,明确双方责任和权益,为您提供法律保障。

售后服务

完善的售后服务体系,产品质保期内免费维修,终身维护让您无后顾之忧。

客户回访

定期客户回访,了解产品使用情况,持续改进服务质量。

服务流程

标准化服务流程,确保服务质量

1
提交需求

通过电话、邮件或在线表单提交服务需求

2
需求确认

客服人员确认需求详情并安排服务时间

3
服务执行

专业技术团队上门提供相关服务

4
服务反馈

收集客户反馈,持续改进服务质量

售后服务政策

质保政策
  • 地板类产品 10年质保
  • 墙纸类产品 5年质保
  • 涂料类产品 3年质保
  • 瓷砖类产品 15年质保
  • 软装类产品 2年质保

质保期内因产品质量问题导致的损坏,我们将免费维修或更换。

服务内容
  • 产品安装指导
  • 使用方法培训
  • 定期维护保养
  • 故障诊断与维修
  • 技术升级支持

我们提供全方位的技术支持,确保您能充分利用我们的产品。

免责条款
  • 人为损坏或不当使用
  • 自然灾害等不可抗力因素
  • 未按说明书要求安装使用
  • 未经授权的维修改装
  • 超出质保期限的产品

以上情况不在免费保修范围内,但可提供有偿维修服务。

VIP服务
  • 优先响应服务请求
  • 专属客服经理
  • 免费定期巡检
  • 新品优先体验
  • 定制化解决方案

针对大客户和长期合作伙伴提供VIP专属服务。

服务支持

多种方式获取服务支持

服务热线

工作日 9:00-18:00

400-888-8888

立即拨打
邮件支持

24小时接收邮件

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发送邮件
在线客服

工作日 9:00-21:00

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